Dat kan verschillende redenen hebben:
- Sessie time out. Dit gebeurd per gebruiker na een ingestelde tijd die is in te stellen op de server. Uit privacy overweging dient de sessietijd niet te lang te zijn.
- Application pool van de website is gerecycled. Dan zal elke gebruiker dit tegelijk ondervinden. Dit is een periodiek iets dat de server uitvoert. Hiervoor is eventueel een vaste tijd (bijv. ’s nachts) in te stellen.
Aan beide is iets met instellingen te doen.
Dat is door de systeembeheerder in te stellen op de server. Mocht ChainWise in hosting bij ChainWise draaien dan kan dit door middel van een mail aan support@chainwise gewijzigd worden waarbij aangegeven dient te worden van welk punt hinder wordt ondervonden (punt 1 of punt 2).