Uitbreiding Helpdeskmodule
Monday, April 16, 2018 / Aantal keer gelezen (1484)
De Helpdeskmodule heeft twee rapportages gekregen die doorklikbaar zijn. Het ene rapport toont een aantal tickets per status per medewerker en het andere overzicht toont het aantal tickets per status per meldingsoort waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen tickets die binnen of buiten de deadline vallen.
De helpdeskmonitor is aangepast en toont nu meldingsoort-, meldingstatus en als het particulieren betreft de naam van de particulier. Ook is er een mogelijkheid om de ‘onderhanden’ tickets te tonen (daar waar uw medewerkers actie op moeten ondernemen).
Het is nu mogelijk om aan te geven dat na het invoeren/bewerken/aanvullen van een ticket automatisch het urenboekscherm te tonen met alle bekende velden voor-ingevuld.
De handleiding van de helpdeskmodule is uitgebreid met de nieuwe mogelijkheden en is op www.chainwise.nl/support te vinden.