In de Helpdeskmodule zijn alle datumvelden nu voorzien van tijden. In de Helpdesk instellingen zijn nu supportwindows te definiëren en kunnen prioriteiten ook in uren en minuten ingegeven worden. Daarmee wordt het mogelijk om fijnmaziger deadlines te laten berekenen. Daarnaast zijn in de Helpdesk de velden ‘applicatie’ en ‘modules’ hernoemd naar ‘categorie’ en subcategorie’.
Met het rapport ‘contracturen overzicht’ in het management menu, kon al een overzicht worden opgehaald waarmee voor een bepaalde periode de inkomsten uit (een) contract(en) vergeleken worden met (een) gekoppeld(e) (support)project. Deze rapportage is nu zo aangepast dat hierbij alleen dát deel van facturen worden meegerekend die binnen de gekozen periode vallen.