Met de optionele module ‘Helpdesk’ van ChainWise kunnen vragen, opmerkingen en dergelijke van klanten, leveranciers en trainers worden vastgelegd in een ticket. Een ticket kan opgevolgd/beantwoord worden waarna snel en eenvoudig met voor gedefinieerde mailsjablonen kan worden gecommuniceerd naar degene die het ticket heeft gemeld.
Zo’n ticket is altijd terug te vinden bij de organisatie en persoon die het heeft gemeld. Nieuw is de mogelijkheid om vanaf versie 8.5.7 een ticket ook aan een cursus te kunnen koppelen. Daarmee wordt het nu ook mogelijk om bij de cursus te zien welke tickets gerelateerd zijn aan die cursus.